Для лучшего понимания предмета обсуждения в данной статье проведу параллель с… медициной. В хорошей клинике, прежде чем начать Вас лечить, доктор проведет полное обследование и поставит диагноз. Для тех, кому ближе продажи: хороший продавец, прежде чем предложить свой товар, выяснит Ваши потребности. Хороший рекрутер поступает так же: прежде чем пускаться в поиски кандидатов, он постарается […]
Как замотивировать продавца?
В этом статье, я хочу поделиться своим практическим опытом, как замотивировать продавца, чтобы он работал долго и эффективно. Данная статья предназначена для руководителей в области retail, HR и всех тех, кому интересен опыт автора в области разработки и внедрения мотивации в рознице. Если говорить об основах построения любой системы мотивации, то правильная система должна быть […]
Информационно-аналитическая статья по результатам исследования «Качество сервиса в России»
Весь цивилизованный мир уже давно оценил важность качественного сервиса в конкурентной борьбе. Все компании, заинтересованные в повышении прибыли, уделяют этому вопросу самое пристальное внимание. Все самые умные, знаменитые, богатые, успешные умы «загнивающего Запада» в один голос говорят о том, что клиент должен быть доволен! Ситуацию с сервисом в России очень доходчиво, в своей манере, охарактеризовал […]
KPI. Имеем мнение, хотим озвучить
Существует большое количество мнений: нужно ли вводить систему KPI (систему ключевых показателей эффективности, или что правильнее — ключевых показателей результата деятельности) в компаниях? Стоит затронуть данную тему, как «оживают» HR-порталы, форумы, группы в социальных сетях. Учитывая достаточно большой опыт исследования и описания KPI (KPI были разработаны в 50-х годах прошлого столетия), данный интерес мог бы уже […]
Поиск персонала в социальных сетях
Соцсети – не панацея, но… это весьма эффективный нетворкинг, в том числе с целью найма лучших специалистов… при условии соблюдения определенных правил. Консультанты RC Studio для своей работы преимущественно используют ресурсы 3-х социальных сетей: ВКонтакте (превалирующая аудитория: студенты, молодые специалисты), Facebook (для поиска специалистов, руководителей), LinkedIn (для поиска специалистов, руководителей). Я отношусь к социальным сетям, […]
Информационно-аналитическая статья по результатам исследования
«Инновации в HR» Введение Питер Друкер: «Среди видов выживает не сильнейший, а умнейший. Тот, кто лучше всех способен реагировать на перемены». За последнее время в России и в мире произошло слишком много изменений, которые напрямую коснулись вопросов ведения бизнеса. Под влиянием всех обстоятельств как коммерческие, так и государственные структуры вынуждены меняться. С одной стороны, мы […]
Гендерные праздники
Как часто вам приходилось слышать выражение: «Работа — наш второй дом»?! И правда. На работе мы проводим много времени: работаем, дружим, в перерывах общаемся на отвлечённые темы. Что нас объединяет с коллегами помимо работы? Приятные воспоминания о корпоративных праздниках в стенах нашей любимой компании. Организация и проведение корпоративных праздников – составляющая часть корпоративной культуры. А […]
Оценка персонала. Часть 1
Данной публикацией мы окрываем серию статей, посвященных оценке персонала. Если Вам необходимы консультации по данной тематике или разработка законченной системы оценки песрсонала, под ключ, консультанты RC Studio, с удовольствием помогут ! Оценка каждого работника является одной из наиболее важных функций в управлении персоналом. Изучая профессионализм, сильные и слабые стороны сотрудников, а также их мотивацию и […]
Корпоратив, он же корпоративный праздник, он же полный Пэ…
Продолжая тему корпоративной культуры, предлагаю поговорить более подробно о корпоративных мероприятиях. Если Вам необходима помощь в организации праздника, сотрудники RC Studio, с радостью ее предоставят! Уважаемые читатели, заостряю внимание, что говорить мы будем, именно, о мероприятиях ! Поясню. Зачастую наше воображение, слыша фразу «корпоратив», рисует картину: вечеринки (тусовки 🙂 ) или привычное всем «застолье». Но […]
Стандарты обслуживания или качественный сервис
Каждый из нас так или иначе, рано или поздно, добровольно или принудительно посещает магазины – покупает продукты, одежду, обувь, косметику, автомобили и многое другое. Мы все бываем в роли покупателя и можем оценить, что нравится нам в магазине, а что нет. В этой статье я хочу поднять вопрос о том, как сделать посещение магазина незабываемым. […]
